עשרים בעיות תקשורת נפוצות: 1. אנשים מפרשים משהו שאמרנו שונה ממה שהתכוונו אליו. 2. אנשים מוציאים דברים שאמרנו מהקשרם. 3. אנשים מייחסים חשיבות גדולה מדי לנושא שבעינינו הוא שולי יחסית. 4. אנשים מייחסים חשיבות קטנה מדי (או לא מייחסים חשיבות בכלל) לנושא שבעינינו הוא מרכזי ומהותי. 5. אנשים לוקחים אישית משהו שהתייחסנו אליו (למרות שלא כיוונו אליהם אישית). 6. אנשים לוקחים […]
אמפטיה, חיבור, מודעות, מערכת יחסים, פרשנות, רגש, שיפוטיות, תקשורתלפני שמתחילים לעבוד ביחד מקובל לחתום על חוזה עבודה. חוזה עבודה הוא מסמך משפטי המאגד בתוכו את הזכויות וההטבות השונות שצפוי לקבל העובד ושהארגון מחויב לספק אותם בתמורה לשעות העבודה שמוסכם עליהם. החוזה מתמקד במידה ניכרת בדברים החומריים ומטרתו ליצור בהירות שתשרת את העובד ואת המעסיק ותמנע אי-הבנות. לתפיסתי, ארגונים הם פלטפורמה שמטרתה לשרת את העולם […]
אכפת, אמון, אנושיות, ארגון, הבנה, חמלה, עבודה, ערך, קשר, שותפותלפני מספר ימים פירסמתי פוסט בפייסבוק שזכה לתגובות והתייחסויות רבות. אני שולח אותו גם כאן עבור אלו מכם שטרם קראו אותו. אם כבר קראתם אותו בפייסבוק, אתם מוזמנים לדלג לחלקו האחרון של הפוסט ובו מחשבות המשך שהתעוררו בעקבות הפוסט. בנוסף, עדכנתי את רשימת ההמלצות והיא כוללת יותר ממה שכתבתי בפוסט המקורי. בשבוע שעבר השתתפתי בכנס […]
ארגון, הקשבה, התפתחות, למידה, משמעות, ניהול, נתינה, פרגוןאחד המנהלים שאני מלווה סיפר לי השבוע שהוא בחרדה מהשבועות הקרובים. נראה לו שהסגר הקרוב יהיה דומה לסגר הראשון שהשפיע עליו ועל משפחתו לרעה. זה היה סיר לחץ אחד גדול שנבע מכך שכולם בבית ושהכול הרבה יותר דחוס ואינטנסיבי. כשגם הוא וגם אשתו עובדים מאותו מרחב צפוף ומצומצם, בזמן ששני ילדיהם הקטנים בבית, קשה מאוד […]
הכרת תודה, מודעות, נוכחות, צורך, קושי, רגש, שמחהלפני כעשרה וחצי חודשים, ביום הולדתי ה-48 עשיתי לעצמי רפלקציה של תריסר שנים, רבע חיים. אחת התובנות המרכזיות שאיתה סיימתי את הריפלקציה היתה: "אין לנו מושג…כשאנו עומדים בפתחה של תקופה אין לנו סיכוי לדעת כיצד היא תתפתח. הכול יכול להשתנות ולקבל כל-כך הרבה תפניות. אנשים ונושאים כל-כך משמעותיים שבחיי כיום, לא היו שם לפני 12 שנים. […]
אחריות, בחירה, הכרת תודה, התבוננות, מודעות, ענווה, עצירההזמנה ראשונה: לפני מספר שבועות התראיינתי בפודקאסט הנפלא של רותם כהני, "שפת החיים – תקשורת שמקרבת בינינו". הפוקדאסט של רותם מתמקד בהיבטים שונים של תקשורת מקרבת וכל פרק מוקדש לנושא אחר. בשיחה שקיימנו החלטנו להתמקד בנושא של תקשורת מקרבת בארגונים. יש משהו מרתק בעיני בכל הנושא של תקשורת מקרבת בארגונים, השונה מהותית בכמה היבטים מתקשורת מקרבת בסביבות אחרות […]
אחריות, איזון, אירגון, אמון, הזמנה, הנהלה, מחויבות, ניהול, קונפליקט, תקשורת מקרבתהתרגום המילולי של "אסקידה אקמק" (Askida Ekmek) הוא "יש כיכר לחם על הוו". "אסקידה אקמק" היא מסורת תורכית עתיקה שבה כשאתה קונה כיכר לחם במאפייה המקומית, אתה יכול לבחור לשלם עבור כיכר נוספת. לאחר שאתה מקבל את כיכר הלחם שלך, הכיכר הנוספת ששילמת עבורה נעטפת ומונחת על וו שעל הקיר. אדם שנכנס למאפייה יכול לשאול […]
בקשה, הקשבה, חיבור, נוכחות, נתינה, קבלה, תקשורת מקרבתלפני זמן מה סיימתי תהליך בן כחצי שנה עם חברי הנהלה של אחד מארגוני ההייטק הידועים בארץ. במהלך החודשים הללו עברנו ביחד מסע משותף שכלל תהליך אישי עם כל אחד מהמנהלים ותהליך קבוצתי עם צוות ההנהלה כמכלול. בפגישה האישית המסכמת ביקשתי לשמוע מכל מנהל מה הדברים המרכזיים שהוא לוקח מהתהליך הזה. באופן טבעי וצפוי קיבלתי […]
אמפטיה, ארגון, הקשבה, חיבור, כוונה, מנהלים, נוכחות, ניהול, צורך, רגשבשבועות האחרונים אני "חוטף" הרבה ביקורת על הכתיבה שלי. זו בעיקר ביקורת שאני מזמין: חלקה מגיע מאנשים ששולחים לי חוות דעת מקצועית חד-פעמית על כתב היד שאני שולח להם ורוצה להפוך לספר. ביקורת מתמשכת נוספת מגיעה אחת לכמה ימים ממישהי שמלווה אותי בכתיבת הספר, בכל פעם שאני מסיים מקטע נוסף של עבודה. בחודשיים האחרונים השתתפתי […]
אתגר, ביקורת, גדילה, התמודדות, התפתחות, משוב, קושידן, מנהל צוות בחברת הייטק, שיתף אותי השבוע: "מה אני עושה עם עובד שמדבר יותר מדי? כשהוא מתחיל לדבר אני לא יודע מתי הוא יסיים. הוא חוזר על עצמו שוב ושוב, מדבר באריכות וקופץ בין נושאים. לא נעים לי לעצור אותו או להתפרץ לדבריו כי אני לא רוצה שהוא ייפגע, אבל כשאני לא קוטע אותו […]
דיאלוג, הבנה, הקשבה, חיבור, מערכות יחסים, ניהול, נראות, צורך, קבלה, תקשורת