תקשורת מקרבת לחיים מלאים | רוני ויינברגר

הייתם מאמינים לו ?

טיפוס 1#: "המוסכניק"
יש לך איזושהי תקלה ברכב, את לא בטוחה מה בדיוק.
אינך יודעת אם היא גדולה או קטנה ועד כמה מורכב הטיפול בה.
את נכנסת למוסך ומרגישה את המתח עוד לפני המילה הראשונה.

"האם אני יכולה להאמין למה שהוא יגיד לי?"
"איך אדע שהוא לא מסדר אותי?"
"אם רק הייתי יכולה לסמוך עליו באמת…"

טיפוס 2#: "המקצוען שלא רואה ממטר"
הוא מקצוען אמיתי. יודע מה שהוא עושה.
אתה מאמין לו ולמה שהוא אומר.
אפילו יש עליו הרבה משוב חיובי. תוצאות מוכחות.

אתה רק לא בטוח שהוא יראה אותך… שבאמת אכפת לו ממך
"האם אהיה רק אחד מ 200 האנשים בסרט הנע שלו?"
"לא בטוח שכדאי…אני מחפש משהו אישי…"
ובמקרה הטוב אזכה רק לכמה דקות אישיות איתו."

טיפוס 3#: "הסטאז'ר"
את מקבלת ממנו יחס אישי מעולה.
המון אמפטיה, הרבה רצון טוב.
סבלנות אינסופית והמון נכונות לעשות כל מה שצריך.

רק ש…לא נראה לי שהוא כ"כ מקצועי.
זה אפילו קצת חשוד: נחמד מדי. לבבי מדי.
"אני רוצה לדעת שאני בידיים טובות ומנוסות."
"שאקבל את הטיפול/שירות/פתרון הכי מקצועי."
"אני חוששת שהוא עושה את הסטאז' שלו עלי."

טיפוס 4#: "המפשל הסדרתי"
הכול הכי טוב שיכול להיות.
אתה מאמין למה שהוא אומר,
מקבל יחס אישי
והוא נראה איש מקצוע מעולה עם הרבה קבלות וניסיון.
אתה אפילו מוכן לסלוח לו על הטעות שעשה…כולנו בני אדם…

"אז איך זה יכול להיות שבכל פעם קורה משהו אחר??"
"שמשהו משתבש ופוגע בתוצאות ובהבטחות?"
"אין לי מושג למה זה קורה וזה אפילו מפתיע, אבל זו השורה התחתונה… "

————

האם היית מרגישה נוח לעבוד עם אחד או יותר מהטיפוסים הללו?
האם היית מוכן להפקיד בידיהם משהו חשוב שלך או להשקיע במערכת יחסים ארוכת טווח איתם?
סביר להניח שהתשובה היא לא…
או אולי כן, אם אין ברירה ובמצבים מסוימים מאוד..
והסיבה היא פשוטה:
אתה לא סומך עליהם.
את לא מאמינה בהם.

ארבעת הטיפוסים הללו מייצגים ארבעה מרכיבים קריטיים לאמון.
1) יושרה.
2) כוונות.
3) מקצועיות.
4) תוצאות.

כשארבעת המרכיבים הללו מתמלאים ובאים לידי ביטוי נוצר אמון.
כשאחד מהם או יותר חסרים האמון נפגע.

אמון הוא הבסיס בכל מערכת יחסים. אישית. זוגית. עסקית. ארגונית.
אמון גבוה מזרז תהליכים, מוריד עלויות, מפחית מתחים ומגביר הנאה וביטחון.
אמון נמוך תוקע, מעכב, מייקר, פוגע במערכות יחסים ומוריד את איכות החיים.

בפעם הבאה כשאת חווה בעיית אמון עם עובד, לקוח, חברה או בן זוג בדקי איזה מהמרכיבים נפגע.
בפעם הבאה שמישהו לא מאמין בך או לך בדוק באיזה מרכיב בדיוק אתה "נופל" מבחינתו.

כמה מילים אישיות:
המאמר הזה ודומיו נכתבים על בסיס שבועי קבוע מתוך כוונה לתת ערך משמעותי ורלוונטי.
מעניין אותי מאוד לשמוע אם ואיזה ערך אתם מקבלים. אשמח לשמוע מכם מה הוא מעורר בכם …

תודה רבה,
סוף חופש גדול מהנה ונעים,
חיים מלאים,
רוני ויינברגר

** המאמר נכתב בהשראת הספר – Speed of Trust / Stephen MR Covey

תגובות

תגובות

Leave a Replay

להצטרפות לבלוג וקבלת קורס תקשורת מקרבת ללא עלות

שם מלא
כתובת אימייל

Recent Posts

Follow Us

Judgment Inside

להצטרפות לבלוג וקבלת קורס תקשורת מקרבת ללא עלות

שם מלא
כתובת אימייל