תקשורת מקרבת לחיים מלאים | רוני ויינברגר
  • דף הבית
  • תקשורת מקרבת
    • מקרבת עסקית
  • קלפי רגשות וצרכים
    • משחקים והפעלות לעבודה עם קלפי רגשות וצרכים
  • סרטונים וחומרים
  • המלצות
  • אודות רוני ויינברגר
  • 5 דרכים לעבוד איתי
  • צור קשר

לחומרים נוספים והעמקת למידה

  • לקבלת 52 כלים לתקשורת מקרבת ומערכות יחסים
  • סדרת 20 המסרים – סיפורים אישיים מעוררי השראה
  • פיתוח קריירה בעולם החדש – ההרצאה המלאה
  • ראיון בפודקאסט – איך תקשורת מקרבת שינתה לי את החיים?

פוסטים אחרונים

  • תקיעות 09/04/2021
  • לעולם אל תיתני למישהו להגיד לך שאת לא יכולה לעשות משהו ! 02/04/2021
  • שאלות בוקר 26/03/2021
  • תחזית ליום שאחרי הבחירות 19/03/2021
  • ללמוד לחיות בגן עדן 12/03/2021
  • שלושה בנאים 05/03/2021
  • ארבע דרכים להקטנת מתח בחיים 27/02/2021
  • כל קושי הוא שני דברים 19/02/2021
  • שתי הזמנות ומחשבה אחת 12/02/2021
  • השוואות מסוכנות 05/02/2021
  • 20 בעיות תקשורת נפוצות 29/01/2021
  • חוזה עבודה אלטרנטיבי 22/01/2021
  • על פודקאסטים, למידה והתפתחות מתמדת 15/01/2021
  • מחשבות על קושי – לקראת סגר שלישי 08/01/2021
  • רפלקציה על 2020 01/01/2021
  • 4 הזמנות 25/12/2020
  • Askida Ekmek – על קבלה ונתינה 18/12/2020
  • בדיקת דופק 11/12/2020
  • לחטוף ביקורת 04/12/2020
  • איך מתמודדים עם עובד "חופר"? 27/11/2020

תגובות אחרונות

  • נעמי ספינר על הפעם האחרונה
  • רוני ויינברגר על 4 סוגים של "אני רואה אותך"
  • סוניה זרחי על 4 סוגים של "אני רואה אותך"
  • Na'ama Gal על מסר 20# – מסע
  • Ronny Weinberger על מסר 17# – אומץ
  • Ronny Weinberger על השיפוטיות שבתוכנו – הרצאה בסגנון TED
  • הראל על השיפוטיות שבתוכנו – הרצאה בסגנון TED
  • איריס על מסר 17# – אומץ
  • Ronit Kfir על לפחות שני סוגים של אומץ
  • iritca על חמישה ספרים ששינו את חיי
  • Dalia Shani - Nawi על "שבעת ההרגלים" – הזמנה לתכנית ליווי
  • עפרה ולדמן על שאלה אחת ומשפט אחד
  • אסתר ברסקה על דברים שלא אמורים לקרות
  • שלמה כוכב על מסר # 3 – התמדה
  • ברכה רפמן על מסר 1# – ערך
  • מרב נוב על כנות מבהילה
  • רעות על כלי ניהולי + מבחן השבוע האחרון
  • basmatez על 11 הרהורי מסע
  • הדס על תכנית מחויבות אישית [הזמנה למהירי החלטה]
  • אברהם על תכנית מחויבות אישית [הזמנה למהירי החלטה]

תגיות

אהבה אומץ אחריות אמון אמפטיה אנושיות בחירה הכרת תודה הקשבה השפעה התפתחות התפתחות אישית חגיגה חיבור חיים חיים מלאים חמלה כוונה למידה מודעות מוות מנהיגות מנהלים מערכת יחסים משמעות נוכחות ניהול סיפור ענווה פרשנות ציטוט צרכים קבלה קונפליקט קשר רגשות שינוי שיפוטיות שמחה תקשורת תקשורת אישית תקשורת אפקטיבית תקשורת בינאישית תקשורת מקרבת תשומת לב

ארכיון

  • אפריל 2021 (2)
  • מרץ 2021 (4)
  • פברואר 2021 (4)
  • ינואר 2021 (5)
  • דצמבר 2020 (4)
  • נובמבר 2020 (4)
  • אוקטובר 2020 (5)
  • ספטמבר 2020 (4)
  • אוגוסט 2020 (4)
  • יולי 2020 (5)
  • יוני 2020 (4)
  • מאי 2020 (5)
  • אפריל 2020 (4)
  • מרץ 2020 (4)
  • פברואר 2020 (4)
  • ינואר 2020 (5)
  • דצמבר 2019 (4)
  • נובמבר 2019 (5)
  • אוקטובר 2019 (5)
  • ספטמבר 2019 (6)
  • אוגוסט 2019 (5)
  • יולי 2019 (4)
  • יוני 2019 (4)
  • מאי 2019 (5)
  • אפריל 2019 (5)
  • מרץ 2019 (5)
  • פברואר 2019 (5)
  • ינואר 2019 (4)
  • דצמבר 2018 (4)
  • נובמבר 2018 (5)
  • אוקטובר 2018 (4)
  • ספטמבר 2018 (4)
  • אוגוסט 2018 (5)
  • יולי 2018 (4)
  • יוני 2018 (5)
  • מאי 2018 (4)
  • אפריל 2018 (4)
  • מרץ 2018 (5)
  • פברואר 2018 (4)
  • ינואר 2018 (4)
  • דצמבר 2017 (5)
  • נובמבר 2017 (4)
  • אוקטובר 2017 (4)
  • ספטמבר 2017 (5)
  • אוגוסט 2017 (5)
  • יולי 2017 (4)
  • יוני 2017 (5)
  • מאי 2017 (7)
  • אפריל 2017 (5)
  • מרץ 2017 (5)
  • פברואר 2017 (4)
  • ינואר 2017 (4)
  • דצמבר 2016 (4)
  • נובמבר 2016 (4)
  • אוקטובר 2016 (5)
  • ספטמבר 2016 (5)
  • אוגוסט 2016 (4)
  • יולי 2016 (5)
  • יוני 2016 (4)
  • מאי 2016 (4)
  • אפריל 2016 (5)
  • מרץ 2016 (4)
  • פברואר 2016 (3)
  • ינואר 2016 (5)
  • דצמבר 2015 (4)
  • נובמבר 2015 (4)
  • אוקטובר 2015 (5)
  • ספטמבר 2015 (6)
  • אוגוסט 2015 (6)
  • יולי 2015 (5)
  • יוני 2015 (4)
  • מאי 2015 (6)
  • אפריל 2015 (3)
  • מרץ 2015 (4)
  • פברואר 2015 (5)
  • ינואר 2015 (8)
  • דצמבר 2014 (4)
  • נובמבר 2014 (7)
  • אוקטובר 2014 (3)
  • ספטמבר 2014 (5)
  • אוגוסט 2014 (4)
  • יולי 2014 (3)
  • יוני 2014 (4)
  • מאי 2014 (4)
  • אפריל 2014 (4)
  • מרץ 2014 (4)
  • פברואר 2014 (4)
  • ינואר 2014 (4)
  • דצמבר 2013 (4)
  • נובמבר 2013 (4)
  • אוקטובר 2013 (5)
  • ספטמבר 2013 (3)
  • אוגוסט 2013 (4)
  • יולי 2013 (3)
  • יוני 2013 (5)
  • מאי 2013 (1)
  • אפריל 2013 (4)
  • מרץ 2013 (4)
  • פברואר 2013 (3)
  • ינואר 2013 (5)
  • דצמבר 2012 (3)
  • נובמבר 2012 (2)
  • אוקטובר 2012 (5)
  • ספטמבר 2012 (4)
  • אוגוסט 2012 (2)
  • יולי 2012 (6)

איך מתמודדים עם עובד "חופר"?

דן, מנהל צוות בחברת הייטק, שיתף אותי השבוע:

"מה אני עושה עם עובד שמדבר יותר מדי? 
כשהוא מתחיל לדבר אני לא יודע מתי הוא יסיים. הוא חוזר על עצמו שוב ושוב, מדבר באריכות וקופץ בין נושאים. 
לא נעים לי לעצור אותו או להתפרץ לדבריו כי אני לא רוצה שהוא ייפגע, אבל כשאני לא קוטע אותו הוא ממשיך בלי סוף וזה מתיש אותי. 
כבר אין לי כוח לזה.
ואני רואה שזה משפיע גם על אחרים. 
כשאנחנו בפגישה משותפת אנשים מאבדים סבלנות, מגלגלים עיניים או מתנתקים מהשיחה ומתחילים לעשות דברים אחרים. 
אני בטוח שהוא מרגיש את זה.
איך אפשר להפוך את השיחות איתו לאפקטיביות יותר, כך שכולם יסבלו פחות, מבלי לפגוע בו?"

**
האתגר הזה שדן מתמודד איתו נפוץ מאוד ואני פוגש אותו כמעט בכל צוות שאני מלווה.
עם השנים מצאתי משהו יעיל מאוד למצבים הללו שעובד כמו קסם ותורם גם לאפקטיביות של השיחה וגם לתחושת החיבור בין המשתתפים.

אפילו השתמשתי בזה בעצמי השבוע, במהלך סדנה שהעברתי לצוות הנהלה, כאשר אחד המשתתפים החל לדבר על נקודה כלשהי במשך מספר דקות תוך חזרה על נקודה מסוימת שוב ושוב. 
יכולתי לראות איך המשתתפים מתחילים "לזלוג" מהשיחה.
הרגשתי את הלחץ בתוכי להמשיך הלאה ולהספיק להגיע לדברים שתיכננתי תוך שמירת הקשב של הקבוצה.

"אני רוצה לוודא שאני מבין את הנקודה המרכזית שאתה מעלה", אמרתי, "נדמה לי שהדבר המרכזי שחשוב לך להדגיש בהקשר הזה הוא ש_______________ . האם שמעתי אותך?"

"לגמרי…", הוא אמר בחיוך.

"האם יש עוד משהו שחשוב לך לומר בהקשר הזה?"

"לא כרגע. תודה !"

**
בשלושה צעדים פשוטים ומהירים הצלחתי לשחרר את "הפקק" בשיחה, בצורה מכבדת ואפקטיבית.

הצעד הראשון הוא צעד העצירה והשיקוף.
"אני רוצה לוודא שאני מבין את מה שאתה אומר. נדמה לי שהדבר שחשוב לך להביע הוא…."

למרות שאני עוצר את שטף הדיבור של האדם שמולי, אני עדיין נשאר ממוקד בו ובדבריו.
אינני עושה זאת על מנת להכניס את דבריי או מחשבותיי. 
אני עושה זאת בענווה ("נדמה לי…") כי בהחלט ייתכן שפיספסתי משהו חשוב בדבריו.

הצעד השני הוא צעד הבדיקה: "האם שמעתי אותך?"
מהות הדיאלוג כרגע אינה להשתיק אותו ולעבור הלאה, אלא לוודא שהדברים המרכזיים מובנים כדי שנוכל להתקדם.
הבדיקה מאפשרת לי לעשות זאת.
אם שמעתי אותו בצורה מדויקת, הוא יגיד לי זאת ולא ירגיש צורך לחזור על הדברים.
לכולנו יש צורך גדול להיראות ולהישמע. כשהצורך הזה מקבל מענה, משהו בנו נרגע ומשתחרר.
פעמים רבות כשאנשים חוזרים על עצמם או מדברים באריכות זה מכיון שהם חוששים שהם לא מובנים או שלא רואים אותם.
אם פיספסתי משהו חשוב, הוא ידאג להעלות אותו בתשובה לשאלתי.
כשלאדם יש צורך לדייק משהו בשלב זה, זה סימן למשהו חשוב שעדיין לא שמענו. 
בנקודת הזמן הזו חשוב מאוד להקשיב ולהבין מה פיספסנו.
יכול להיות שבשלב הזה ניכנס לסבב נוסף של שני הצעדים הללו.

לאחר שדייקנו את הנקודות המרכזיות אפשר לעבור לצעד השלישי:
"האם יש עוד משהו?"
אם יש לנו את הזמן ואת יכולת ההקשבה, זהו צעד משמעותי המאפשר לדברים שלא עלו עד כה להופיע.
לפעמים הדברים הללו יהיו בעלי חשיבות גבוהה ויתרמו בצורה ניכרת לתנועת השיחה. 
הצעד השלישי הוא אופציונאלי. 
אפשר להתקדם גם בלעדיו ולהמשיך בשיחה לנושאים אחרים לאחר שני הצעדים הראשונים.

**
"שלושה צעדים לדיאלוג" הוא כלי מספר 48 בסדרת "52 הכלים לתקשורת ומערכות יחסים" המכילה כלים יישומיים המתאימים למצבים שונים עם עצמנו, עם אנשים אחרים ובקבוצה. 
הסדרה משלבת את מיטב הכלים שפיתחתי בעצמי או שאימצתי מגישות וממורים אחרים בעשרים השנים האחרונות. 
ניתן להירשם לסדרה בקישור הבא ולקבל מיידית למייל את הכלי הראשון.
הכלים נשלחים אחת לשבוע במשך שנה שלמה.

אהבתם? אתם מוצאים את זה שימושי ובעל ערך עבורכם?
כתבו לי כמה מילים כדי שאחגוג אתכם.

ויש לי גם בקשה לסיום:
הייתי רוצה שהכלים הללו יגיעו לעוד ועוד אנשים.
בקטע אישי, אני רוצה להגביר חשיפה ולהגיע לקוראים רבים נוספים.
95% מהלקוחות שלי מגיעים אלי בעקבות המסרים שהם מקבלים במיילים הללו, כך שיש פה ערך עסקי עבורי.
בקטע שהוא מעבר למה שיוצא לי מזה באופן אישי – אני מאמין שהכלים הללו בעלי ערך עצום ושהם באמת יכולים לתרום רבות לחייהם של אנשים, משפחות וארגונים.
השקעתי ביצירת הסדרה הזו עשרות שעות של עבודה והיא מבוססת על שנים של ניסיון שטח ולמידה ממורים רבים שהשפיעו על חיי.

אם אתם מוצאים את הכלי זה בעל ערך עבורכם, אנא העבירו אותו הלאה ושתפו אותו ואת אפשרות ההרשמה לסדרת "52 הכלים" עם בני משפחה, חברים וקולגות.

שבת של שלום,
חיים מלאים,
רוני ויינברגר

לשתף

  • לחיצה לשיתוף בפייסבוק (נפתח בחלון חדש)
  • לחץ כדי לשתף ב-Google+ (נפתח בחלון חדש)
  • לחצו כדי לשתף ב LinkedIn (נפתח בחלון חדש)
  • עוד
  • לחצו כדי להדפיס (נפתח בחלון חדש)
  • לחצו כדי לשלוח את זה לחבר בדואר אלקטרוני (נפתח בחלון חדש)

תגובות

תגובות

דיאלוג, הבנה, הקשבה, חיבור, מערכות יחסים, ניהול, נראות, צורך, קבלה, תקשורת

השאר תגובה לבטל

© 2013 תקשורת מקרבת לחיים מלאים | רוני ויינברגר | תכנות: רועי אייל
  • דף הבית
  • תקשורת מקרבת
  • קלפי רגשות וצרכים
  • סרטונים וחומרים
  • המלצות
  • אודות רוני ויינברגר
  • 5 דרכים לעבוד איתי
  • צור קשר
loading בטל
הרשומה לא נשלחה - בדוק את כתובות המייל בבקשה!
הפעולה נכשלה, בקשה נסה שוב
מצטערים, הבלוג שלך אינו יכול לשתף רשומות בדואר אלקטרוני.